2020-07-07
आइटम 1, पहले व्यक्ति और अलार्म के कारण की पुष्टि करें, और दर्शकों को बाहर निकालें।
आइटम 2. कर्मचारियों से ग्राहकों के प्रति विनम्र रवैया बनाए रखने के लिए कहें।
आइटम 3, समय पर ग्राहकों को कारण बताएं, कृपया मॉल के काम को समझें और सहयोग करें।
आइटम 4, यदि यह किसी कर्मचारी या कैश रजिस्टर ऑपरेशन त्रुटि के कारण होता है, तो ग्राहक को स्पष्ट रूप से समझाएं, सहमति प्राप्त करने के बाद इसे डीकोड और संसाधित करें, और ग्राहक से क्षमा मांगें। फिर गलती करने वाले का जॉब नंबर रिकॉर्ड करें।
आइटम 5, स्टोर के कर्मचारी पुलिस की स्थिति से निपटने के लिए विभिन्न पक्षों के साथ सहयोग करेंगे।
मद 6. ग्राहकों के खिलाफ अत्यधिक व्यवहार सख्त वर्जित है। (इसमें शामिल हैं: शरीर की खोज, अशिष्ट भाषा, आदि)
मद 7. बिना अनुमति के चोरी-रोधी प्रणाली का परीक्षण करना किसी के लिए भी सख्त वर्जित है।
आइटम 8. ग्राहकों के लिए चोरी-रोधी प्रणाली का परीक्षण करना सख्त मना है।
आइटम 9. याद रखें, सार्वजनिक सुरक्षा कर्मियों को छोड़कर, मॉल में किसी को भी ग्राहकों (यहां तक कि चोरों) पर तलाशी, पट्टी आदि करने का अधिकार नहीं है, और न ही वे ग्राहकों को डांट सकते हैं।
मद 10. यदि आप बहुत कम ऐसे ग्राहकों से मिलते हैं जो सहयोग नहीं करते हैं, और आपके पास सबूत खोजने के लिए सार्वजनिक सुरक्षा कर्मियों की सहायता नहीं है, तो आपको उन्हें स्वतंत्र रूप से जाने देना चाहिए।